Jsme hrdí na to, že můžeme tyto skvělé společnosti podporovat:
Jak společně změníme zákazníky ve vaše fanoušky?
Tvorbou momentů, které nadchnou, inspirují a zůstanou v paměti. Díky takovým zážitkům se k vám zákazníci budou rádi vracet.
Naše metodika je založena na pěti základních kompetencích:
Pomůžeme vám podívat se na svět očima vašich zákazníků. Společně vytvoříme zákaznickou zkušenost, kterou si zamilují – a praktický plán, jak ji krok za krokem proměnit ve skutečnost.
CX & EX Strategy
Personas
Customer Value Proposition
CX Health Scan
OKRs
Zvýšíme efektivitu vašich týmů strukturovaným přístupem k mapování cest a použitím vhodných nástrojů.
Nezůstáváme u oprav, ale povedeme vás k tvorbě unikátních zážitků.
Zákaznické cesty
Design sprinty
Rámec cest
Prototypy
Ukážeme vašim lídrům výhody prozákaznického přístupu a jak jej aplikovat.
Zajistíme, aby vaši lidé chtěli, uměli
a mohli dodávat skvělé zážitky.
CX akademie
Zákaznické dny
Aktivní leadership
EX cesty
Ukážeme vám, jak díky zpětné vazbě můžete růst. Naučíme vás, jak zachytit i pozitivní zpětnou vazbu a používat ji ve velkém.
Feedback loop
Od poznatků k akci
Zapojení zaměstnanců
Ukážeme vám, jak získat vstupy pro design a jak sledovat konkurenci pomocí výzkumu Heartbeat.
Sledujte svůj progres díky Indexu zdraví vašich cest.
NPS
Heartbeat
Index zdraví
Metody výzkumu
Jak to děláme
Smysluplně
K zákaznické zkušenosti přistupujeme pragmaticky.
Vy i váš tým si odnesete užitečné nástroje, které vám pomohou vytvářet nezapomenutelné zážitky a dosahovat skvělých obchodních výsledků.
Inspirace
Zákazník je pro nás největší inspirací a naše řešení vytváříme na základě jeho skutečných potřeb.
Pomocí příběhů vám předáváme nápady, vtahujeme vás do děje a rozvíjíme vaši kreativitu.
Zážitek
Jsme tým, který baví dělat svět lepším. Pro zákazníky i pro vás.
Hledáme aha momenty, které vám pomohou vidět svět jinak a objevit dosud nepoznané.
Pavel Řehák
CEO
S Clientology pravidelně organizujeme setkání se zákazníky, která nám přinášejí cennou inspiraci pro další rozvoj našich služeb a produktů. Tato setkání se stala nedílnou součástí způsobu, jakým Direct naslo…
CX Health Scan
Hlas zákazníka
Customer value
Denisa Dudášková
Senior Director
Díky Clientology jsme objevili zcela novou úroveň zákaznické orientace – a především jsme našli cestu, jak ji skutečně dostat do naší organizace, zejména mezi týmy na prodejnách. Pomáhají nám přenést h…
Aktivní leadership
Zákaznické cesty
Customer value
Daniela Pešková
Board Member
Clientology nám přinesli především inspiraci, na jejímž základě jsme odstartovali Abecedu peněz, v Čechách ojedinělý projekt zážitkového učení finanční gramotnosti na základních školách. Mohla bych tak…
Design Abecedy peněz
Heartbeat research
A-ha Events
Amelie Perrier
Client Experience & Research
Podpora ze strany Clientology pro nás byla skutečným katalyzátorem jak při tvorbě strategie, tak při samotné realizaci plánů. Naslouchali potřebám všech zúčastněných a dokázali skloubit důraz na vý…
Hlas zákazníka
Design služeb
Zákaznická hodnotová propozice
Andrea Klímová
Head of CX & Market Research
Naše spolupráce s Clientology zahrnovala celou řadu aktivit, které sehrály klíčovou roli na naší cestě k větší orientaci na zákazníka. Jedním z nejvýraznějších momentů byl náš první Den se zákazníkem, který Cl…
Zákaznické persony
CX akademie
Design Sprint
Culture
Jesper Lauridsen
CEO
Clientology je pro nás v Albertu cenným partnerem – a stále jím zůstává. Pomáhají nám nahlížet na náš byznys nezaujatýma očima zákazníka. Díky nim se umíme lépe soustředit na klíčové momenty zákazni…
Heartbeat research
VoC
Digital Journey
Store Operations Transformation
Pomůžeme vám navrhnout nezapomenutelné zážitky pro vaše zákazníky. Vašim týmům poskytneme nástroje, dovednosti a podporu, aby pro zákazníky mohli vytvářet to nejlepší.
Guide
Customer Journey Guide je nástroj pro správu zákaznických cest, který nám pomáhá efektivně řídit zákaznickou zkušenost, zlepšovat spolupráci týmů a stát se lepšími service designéry.
Akademie
Naše CX Akademie pomůže vám a vašemu týmu získat dovednosti, mindset a odvahu postavit zákazníky do centra dění. Prostřednictvím e-learningu, webinářů a fyzických školení sdílíme naši osvědčenou metodologii a zkušenosti z realizovaných projektů.
Konference
Propojujeme lidi, kterým záleží na designu a zákaznické zkušenosti. Ať už se jedná o jedinečnou energii CX Konference nebo komorní atmosféru CX Bites & Bubbles, naše eventy propojují učení, inspiraci, skutečné příběhy a příjemně strávený čas s lidmi na stejné vlně.
Měníme vaše zákazníky
ve fanoušky.
Spojte se s námi
Sídlo:
Nad Helmrovkou 276/8
165 00 Praha 6
IČO:
03335526
DIČ.:
CZ03335526
Telefon:
Email:
© 2025 Clientology Institute s.r.o. Všechna práva vyhrazena.